TE INTERESA SABER

El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.

El compromiso entre la marca y los usuarios. 

Los usuarios trasmiten su conexión con la marca en las redes sociales  por los comentarios, me gustas (likes), menciones, guardar (en caso de Instagram), mensajes por DM, compartir en Facebook y repost en Instagram.

Esta métrica nos ayuda a conocer que tan conectados  están los usuarios con  nuestro contenido y así desarrollar publicaciones ajustadas al público objetivo.

¿Para qué sirve?

1. Convierte a followers comunes en amigos de la marca. Porque ofrecerás un valor agregado en tu manera de interactuar.
2. Incrementa y mejora la interacción de la comunidad.  Llamarás la atención de tus seguidores con tu forma de gestionar a tu comunidad, y se interesarán en tus contenidos y tú en los suyos.
3. Fortalece la relación haciéndola más rica y duradera. Tus seguidores te irán conociendo cada vez más e irá incrementando su confianza de entrar en contacto contigo, generando fluidez en tu interacción y sin duda, oportunidades de negocio naturales.
4. Reafirma tu presencia en el medio. Al lograr que tu comunidad hable de ti y contigo, darás a conocer tu nombre en el tornado del mundo del Social Media.

10 consejos para aumentar el engagement en las Redes Sociales

1. 

Escuchar, predecir y publicar.

Debes ESCUCHAR lo que dicen los usuarios en las redes sociales.Los usuarios dejan evidencia escrita o con clics (retweets, me gustas) de cuanto les agrada el contenido que publicas.

Verifica como se han comportado en el pasado tus seguidores y los de tú competencia con respecto a algún contenido y determina lo que posiblemente te sirva ó no a ti también.

Por último PUBLICA con toda la información que te ha generado el proceso anterior, estando seguro que te funcionará.

2.

Motivar a la audiencia

Debes agregar valor a lo que haces para tus usuarios.

El usuario debe sentir que obtiene algo visitando tu perfil o entrando a tu blog. No generes contenido para atraer hacia la venta, genera contenido que le de valor a los que las personas harán con él.

3.

El formato del contenido determina el engagement

EL formato determina por mucho el engagement. Se ha encontrado que el cerebro procesa 80% de lo que ve y 20% de lo que lee, así que las imágenes y los videos son la principal forma de contenido con los cuales los usuarios se conectaran.

4.

Los vídeos cortos aumentan el engagement

El video corto no solo es una estrategia plausible para cautivar a tu audiencia por la cantidad de contenido que puedes mostrar, sino que te asegura su eficiencia por ser algo que está en tendencia.

Los videos generan un mejor engagement por encima del escrito porque se consume en menor tiempo, potencia más sentidos (auditivo y visual) y eso cautiva a las personas, ya que el cerebro se adapta a lo que ve creyendo que en realidad pasa, generando emociones que conecten mejor con la marca.

5.

Atrae, no invadas

Usa las plataformas digitales para educar a las personas con respecto a la oferta de valor que posees, mantente atento a lo que buscan (tip uno) y mantén un contenido amigable, que genere valor, adaptado, persuasivo, creativo, innovador.

De esta manera las personas siempre pensaran que les estás dando algo, lo cual en la psicología del marketing funciona porque estos intentarán regresar el favor, con datos, menciones, promoción boca a oído (proconsumers) y por supuesto la compra.

6.

Muestra quién está detrás de la marca

Cuando vemos que una marca importante muestra quienes son sus empleados y lo que hacen para llevar a cabo el proceso que generalmente vemos en calle y logramos identificar sus similitudes con nosotros, nos enganchamos.

7.

Usa la publicidad de oportunidad

Ejemplo de esto son las épocas del año (navidad, verano, invierno), festividades de la zona (días de la ciudad o religiosas), del país o del mundo (Halloween), eventos regionales importantes (inauguraciones), entre otras. Esto puede aumentar el tráfico, la visibilidad y por su puesto el engagement si estás bien dirigido y eres creativo.

8.

Únete a la conversación

No hay nada mejor que escribas bajo el contenido que te gusta de tu marca y esta te responda. La sensación de importancia que sentimos nos hace amar la marca y seguir interactuando.

Si un usuario hace una pregunta o comenta que le gusta algo comienza por darle me gusta, responde y si puedes comparte lo que dijo, no hay mejor forma de generar interacción que empoderando a las personas dentro de nuestra red.

9.

Cuenta una historia

SI eres una empresa de trayectoria o un emprendedor(a) y has tenido resultados favorables en un proyecto, cuenta como llegaste ahí, cuenta como superaste obstáculos y comparte el éxito con los usuarios.

10.

El contenido es el rey y la interacción es la reina

Siempre busca educar y priorizar el contenido que más interacción te genere.

Procura que la interacción este de la mano de tu crecimiento para que la adaptación de tu público sea aún mejor.

Espero verte pronto por acá de nuevo para seguir compartiendo.

Alexandra León 

Diseñadora Gráfica / Community Manager